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1、渠道管理概念
实现分销目标而受管理调控的外部关联组织。
2、渠道管理的重要性
从经典的营销组合4P理论看:产品是基础,但同质化越来越严重,新产品开发失败的概率较高,产品生命周期越来越短以及竞争对手的跟进速度越来越快。
●●苹果全系产品总代理-南京深盟科技●● 徐经理
价格是价值的体现,是厂商利润目标、规模目标的基础,还直接影响着渠道商参与度、消费者的购买行为。目前简单的靠单方面调整控制价格已经无法满足规模、利润的综合要求,更无法作为竞争优势的基础。
促销是典型的花钱行为,在广告媒体投入的费用如何评估结果一直是厂商头疼的问题,在目前互联网时代,消费者的信息获取效率较高,仅仅靠广告媒体投入已经无法左右市场。在线下投入面临着抢地盘的激烈竞争,优势店面和黄金位置高额的入场费、租金是厂商难以简单决定的预算,人员的投入是一次性还是建设长期队伍也难以统一考虑。
3、手机渠道管理
手机可归类为消费品,介于耐用品和快速消费品之间。
典型的手机渠道结构是3层,*1层生产厂家;*2层代理商,包括国代商、省包商、平台商;*3层零售商,包括线上线下。现实中,有厂商单层,如网上直销、自营零售店,成功的是苹果、小米,此类厂家的特点是产品驱动力强,品牌影响力大,粉丝数量多。有厂家直对零售商,比如三星、华为,此类厂家的特点是已经具备较大市场规模,开始着手精根细作和重点零售商深度合作。有代理商与零售商合一,比如运营商从定制产品到配置政策,到国代到零售等职能全包含,比如京东的国包线下放货加自己线上零售的方式。不管组合形式如何多变,营销活动还是包括了3个层级,原因在于市场拓展、物流、资金、信息、客户管理维系、产品促销、售后等重要职能的专业化运作是各方均需要的。渠道管理水平高低,主要体现在各层级的管理和设计。
4、手机渠道秩序管理
常规的产品是有导入、成长、成熟、衰退四个阶段的生命周期,每个阶段的操作方式不同,但成功的操作均讲究一个词就是节奏。
举一个例子,iPhone6上市**个月,首先是新的ios系统面世,让老用户期待升级和更好的硬件匹配,让新用户开始了解新产品即将上市的节奏,同时有大量对于内部消息的解读,进行市场预热;上市**个月,暂停老品发货,给渠道消化库存的空间;新品上市同时,老品调价,形成新老品的组合;新品供应缓慢同时大量广告投放,形成市场热炒和追捧;逐步加大供货量到各类渠道,将毛细血管塞满,在溢价消失同时规模较大化;厂家对运营商渠道或者KA渠道有区别的供货,驱动各条渠道积极提报订单和备货,同时根据激活量进行渠道质量的评估和刺激,压低渠道利润空间;调价,或联合运营商调价,保证零售商利润空间或刺激消费者;在下次新品上市**个月压迫渠道进行利润回吐,用来换取下次新品的供货量承诺。
节奏把控的要素提炼:一是时间、二是价格、三是库存、四是渠道面、五是流速。破坏节奏的行为包括提前降价、盲目订货囤货、跨区域跨客户甩货、用批发替代零售等等。
渠道秩序管控一个主要任务就是针对以上行为的管理和规避。渠道秩序混乱有一个很重要的衡量指标,就是窜货情况。
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